Política de devolución y reembolso

ARTÍCULO 1 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Si el Cliente es una persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio, tiene derecho a rescindir el contrato a distancia con Gymsetz de forma gratuita dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos. El Cliente únicamente corre con los gastos directos de devolución del producto. Cualquier coste de envío y pago pagado por el Cliente por la entrega del producto será reembolsado tras la devolución del pedido completo.
2. Dentro del plazo de desistimiento indicado, el Cliente manipulará el producto y el embalaje con cuidado. El Cliente sólo abrirá el embalaje y utilizará el producto únicamente en la medida necesaria para evaluar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
3. El Cliente puede rescindir el acuerdo de conformidad con el párrafo 1 de este artículo devolviendo el producto a Gymsetz dentro del período indicado, o informando a Gymsetz dentro de este período de su intención de renunciar a la compra y luego devolver el producto para ser devuelto lo antes posible. como sea posible.
4. Cualquier importe pagado por adelantado por el Cliente será reembolsado al Cliente lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la terminación del acuerdo.
5. Antes de celebrar el acuerdo, en el sitio web se proporciona información clara sobre la aplicabilidad del derecho de desistimiento y, en su caso, el procedimiento necesario.
6. El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos fabricados por Gymsetz según las especificaciones del Cliente;
• Productos que sean claramente de carácter personal.

 

ARTÍCULO 2 – PAGO

El Cliente deberá realizar pagos a Gymsetz según los métodos de pago indicados durante el proceso de pedido en el sitio web. En Gymsetz se pueden utilizar varios métodos de pago, como iDEAL, tarjeta de crédito y/o PayPal. Sin embargo, es importante saber que Gymsetz se reserva el derecho de determinar qué métodos de pago se ofrecen y que esta elección puede cambiar de vez en cuando.

 

ARTÍCULO 3 – GARANTÍA Y CONFORMIDAD

1. Gymsetz garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y usabilidad, y con las disposiciones legales y reglamentaciones gubernamentales aplicables en el momento de celebrar el contrato. Si se acuerda específicamente, Gymsetz también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Cualquier garantía proporcionada por Gymsetz, el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el Cliente tiene en virtud del acuerdo y que puede invocar.
3. Si el producto entregado no se ajusta al acuerdo, el Cliente deberá informar a Gymsetz en un plazo razonable tras descubrir el defecto.
4. Si Gymsetz considera justificada la reclamación, reparará, sustituirá o reembolsará los productos pertinentes en consulta con el Cliente. La compensación máxima es igual al precio que el Cliente pagó por el producto. Este artículo no afecta el derecho del Cliente a reclamar daños y perjuicios.

 

ARTÍCULO 4 - PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

1. Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (como se describe en el artículo sobre garantía y conformidad) o sobre otros aspectos de los servicios de Gymsetz, puede ponerse en contacto con Gymsetz a través de la dirección de correo electrónico  support@gymsetz.com . Indique claramente cuál es su queja y cuál es el número de pedido de un producto solicitado, para que podamos resolver inmediatamente su queja si es válida.
2. Gymsetz responderá lo antes posible, pero a más tardar 3 días después de la recepción de la queja. Si aún no es posible proporcionar una respuesta completa y sustancial en ese momento, Gymsetz confirmará que la queja se ha recibido dentro de los 3 días siguientes a su recepción. También se indicará el plazo dentro del cual se puede esperar una respuesta sustantiva o definitiva.

 

ARTÍCULO 5 - DEVOLUCIONES 

Tienes 14 días desde el momento de la recepción para devolver el producto sin necesidad de indicar ningún motivo. Se le reembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, según el método de pago que utilizó al realizar el pedido. El importe se acreditará en su cuenta en un plazo de 14 días, según el método de pago elegido, siempre que el producto haya sido recibido por. nosotros sin daño. Los costos de devolución corren por su cuenta, puede solicitar una etiqueta de devolución a través de nuestro sitio web o puede crear una etiqueta de devolución usted mismo a través del transportista de su elección. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolvernos el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales.

 

ARTÍCULO 6 - EXCEPCIONES DE DEVOLUCIONES

1. Los productos que estén dañados no se pueden devolver. Si el artículo se devuelve con desperfectos no se reembolsará el importe al cliente.
2. No se podrán devolver productos que hayan sido fabricados por el empresario según las especificaciones del consumidor.
3. Los productos personales no son retornables.
4. No se podrán realizar devoluciones transcurridos 14 días.

Un envío de devolución debe tener un código de seguimiento y localización. Una vez que hayamos recibido los artículos que devolvió, le reembolsaremos el monto de la compra a su cuenta dentro de los 14 días.

 

ARTÍCULO 7 - PLAZO PARA LA EVALUACIÓN DE CALIDAD

Luego de recibir su paquete en nuestro almacén, la evaluación de calidad se realizará en un plazo de 48 a 72 horas. Tenga en cuenta que para algunos productos este proceso puede tardar más.

 

ARTÍCULO 8 - PLAZO PARA RECIBIR SU REEMPLAZO

Si ha optado por un artículo de reemplazo, puede esperar recibirlo dentro de 2 a 4 semanas a partir de la fecha en que recibamos la información de seguimiento del artículo devuelto y se complete la evaluación de calidad.

 

ARTÍCULO 9 - PLAZO DE REEMBOLSO

Los clientes que hayan solicitado un reembolso pueden esperar recibirlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

 

ARTÍCULO 10 - INTERCAMBIO DE PRODUCTOS

Si desea cambiar un producto, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de devolución del producto.

 

ARTÍCULO 11 - PROPORCIONÉ UNA DIRECCIÓN DE ENTREGA EQUIVOCADA

Si accidentalmente proporcionó una dirección de entrega incorrecta, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para cambiar el pedido por usted.

 

ARTÍCULO 12 – GARANTÍA

Con nosotros, puede contar con nosotros para entregarle nuestros productos con cuidado y entregárselos en buenas condiciones. Sin embargo, puede suceder que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda algo más que le dé derecho a un reclamo de garantía. Si se comunica con nosotros dentro de las dos semanas posteriores al descubrimiento del defecto, organizaremos la reparación o el reemplazo sin cargo si el defecto está cubierto por la garantía.