Polityka zwrotów i refundacji

 

Artykuł 1 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeśli Klientem jest osoba fizyczna nieprowadząca działalności zawodowej lub gospodarczej, ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy zawartej na odległość z Gymsetz w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Wszelkie koszty wysyłki i płatności poniesione przez Klienta za dostawę produktu zostaną zwrócone po odesłaniu całego zamówienia.
2. W podanym terminie odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do ostrożnego obchodzenia się z produktem i opakowaniem. Klient może otworzyć opakowanie i korzystać z produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Klient może odstąpić od umowy zgodnie z ust. 1 niniejszego artykułu, zwracając produkt do Gymsetz w wyznaczonym terminie lub informując Gymsetz w tym terminie o zamiarze odstąpienia od umowy, a następnie odsyłając produkt tak szybko, jak to możliwe.
4. Wszelkie kwoty wpłacone z góry przez Klienta zostaną zwrócone Klientowi najszybciej, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.
5. Jasne informacje o prawie odstąpienia od umowy oraz, w stosownych przypadkach, o wymaganej procedurze zostaną udostępnione na stronie internetowej przed zawarciem umowy.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

• Produkty wykonane przez Gymsetz zgodnie ze specyfikacją Klienta;
• Produkty o charakterze wyraźnie osobistym.

 

Artykuł 2 – Płatność

Klient musi dokonywać płatności na rzecz Gymsetz za pomocą metod płatności wskazanych podczas składania zamówienia na stronie internetowej. Gymsetz akceptuje różne metody płatności, takie jak iDEAL, karta kredytowa i/lub PayPal. Należy jednak pamiętać, że Gymsetz zastrzega sobie prawo do decydowania o oferowanych metodach płatności i że wybór ten może się okresowo zmieniać.

 

Artykuł 3 – Gwarancja i zgodność

1. Gymsetz gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawnymi i regulacjami rządowymi w momencie zawarcia umowy. Jeśli wyraźnie uzgodniono inaczej, Gymsetz gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancje udzielone przez Gymsetz, producenta lub importera nie wpływają na ustawowe prawa i roszczenia przysługujące Klientowi na mocy umowy i na które może się powołać.
3. Jeśli dostarczony produkt nie jest zgodny z umową, Klient jest zobowiązany poinformować o tym Gymsetz w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady.
4. Jeśli Gymsetz uzna reklamację za uzasadnioną, w porozumieniu z Klientem naprawi, wymieni lub zwróci pieniądze za odpowiednie produkty. Maksymalna kwota zwrotu jest równa cenie, jaką Klient zapłacił za produkt. Niniejszy artykuł nie wpływa na prawo Klienta do dochodzenia odszkodowania.

 

Artykuł 4 – Procedura reklamacyjna

1. Jeśli Klient ma reklamację dotyczącą produktu (zgodnie z opisem w artykule dotyczącym gwarancji i zgodności) lub innych aspektów usług Gymsetz, może skontaktować się z Gymsetz za pośrednictwem adresu e-mail  support@gymsetz.com. Prosimy o wyraźne wskazanie przedmiotu reklamacji oraz numeru zamówienia zamówionego produktu, abyśmy mogli niezwłocznie rozpatrzyć reklamację, jeśli jest zasadna.
2. Gymsetz odpowie najszybciej, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli w tym terminie nie będzie możliwe udzielenie pełnej i merytorycznej odpowiedzi, Gymsetz potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni od jej otrzymania. Zostanie również podany termin, w którym można spodziewać się merytorycznej lub ostatecznej odpowiedzi.

 

Artykuł 5 – Zwroty

Masz 14 dni od momentu otrzymania produktu na zwrot bez podania przyczyny. Zwrot pełnej kwoty zakupu zostanie zrealizowany za pomocą metody płatności użytej podczas składania zamówienia. Kwota zostanie następnie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni, w zależności od wybranej metody płatności, pod warunkiem, że produkt dotrze do nas w stanie nienaruszonym. Koszty zwrotu ponosi Klient; może on zamówić etykietę zwrotną za pośrednictwem naszej strony internetowej lub samodzielnie ją utworzyć, korzystając z usług wybranego przewoźnika. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, należy zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu.

 

Artykuł 6 – Wyjątki od zasad zwrotu

1. Uszkodzone produkty nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu uszkodzonego produktu, kwota nie zostanie zwrócona klientowi.
2. Produkty wyprodukowane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta nie podlegają zwrotowi.
3. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
4. Zwroty nie są możliwe po upływie 14 dni.

Przesyłka zwrotna musi zawierać kod śledzenia. Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrócimy Ci kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni.

 

Artykuł 7 – Termin oceny jakości

Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, ocena jakości zostanie przeprowadzona w ciągu 48 do 72 godzin. Należy pamiętać, że w przypadku niektórych produktów proces ten może potrwać dłużej.

 

Artykuł 8 – Termin otrzymania zamiennika

Jeśli wybrałeś(-aś) zamiennik, możesz się go spodziewać w ciągu 2–4 tygodni od daty otrzymania przez nas informacji o śledzeniu zwróconego produktu i zakończenia oceny jakości.

 

Artykuł 9 – Termin zwrotu

Klienci, którzy zażądali zwrotu, mogą oczekiwać go w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

 

Artykuł 10 – Wymiana produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Pamiętaj, że ponosisz koszty zwrotu produktu.

 

Artykuł 11 – Podałem/am nieprawidłowy adres dostawy

Jeśli przypadkowo podałeś/aś nieprawidłowy adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby zmienić zamówienie.

 

Artykuł 12 – Gwarancja

Możesz liczyć na to, że dostarczymy nasze produkty z należytą starannością i w dobrym stanie. Istnieje jednak ryzyko, że zamówienie ulegnie uszkodzeniu podczas transportu lub wydarzy się coś innego, co uprawnia do reklamacji. Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu dwóch tygodni od wykrycia wady, naprawimy ją lub wymienimy bezpłatnie, jeśli wada jest objęta gwarancją.