Política de Devolução e Reembolso

Artigo 1 - Direito de Retirada

1. Se o Cliente for uma pessoa física que não atua no exercício de sua profissão ou negócio, tem o direito de cancelar o contrato à distância com a Gymsetz gratuitamente, no prazo de 14 dias úteis a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O Cliente arcará apenas com os custos diretos da devolução do produto. Quaisquer custos de envio e pagamento pagos pelo Cliente para a entrega do produto serão reembolsados ​​após a devolução do pedido completo.
2. Durante o prazo de retirada estipulado, o Cliente deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado. O Cliente só abrirá a embalagem e utilizará o produto na medida do necessário para avaliar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
3. O Cliente poderá rescindir o contrato de acordo com o parágrafo 1 deste artigo, devolvendo o produto à Gymsetz dentro do prazo estipulado ou informando a Gymsetz, dentro desse prazo, da sua intenção de cancelar a compra e devolvendo o produto o mais breve possível.
4. Quaisquer valores pagos antecipadamente pelo Cliente serão reembolsados ​​o mais breve possível, mas o mais tardar 30 dias após a rescisão do contrato.
5. Informações claras sobre a aplicabilidade do direito de arrependimento e, se aplicável, o procedimento necessário serão fornecidas no site antes da conclusão do contrato.
6. O direito de arrependimento não se aplica a:

• Produtos fabricados pela Gymsetz de acordo com as especificações do Cliente;
• Produtos de natureza claramente personalizada.

 

Artigo 2 – Pagamento

O Cliente deve efetuar os pagamentos à Gymsetz utilizando os métodos de pagamento indicados durante o processo de encomenda no website. A Gymsetz aceita vários métodos de pagamento, como iDEAL, cartão de crédito e/ou PayPal. No entanto, é importante saber que a Gymsetz reserva-se o direito de determinar quais métodos de pagamento são oferecidos e que essa escolha pode mudar de tempos em tempos.

 

Artigo 3 – Garantia e conformidade

1. A Gymsetz garante que os produtos estão em conformidade com o contrato, as especificações conforme estipulado na oferta, os requisitos razoáveis ​​de solidez e usabilidade, e as disposições legais e regulamentações governamentais aplicáveis ​​no momento da celebração do contrato. Se especificamente acordado, a Gymsetz também garante que o produto é adequado para usos diferentes do normal.
2. Quaisquer garantias fornecidas pela Gymsetz, pelo fabricante ou pelo importador não afetam os direitos e reivindicações legais que o Cliente possui ao abrigo do contrato e que ele pode invocar.
3. Se o produto entregue não estiver em conformidade com o contrato, o Cliente deve informar a Gymsetz dentro de um prazo razoável após a descoberta do defeito.
4. Se a Gymsetz considerar a reclamação justificada, irá, em consulta com o Cliente, reparar, substituir ou reembolsar os produtos em questão. O reembolso máximo é igual ao preço que o Cliente pagou pelo produto. Este artigo não afeta o direito do Cliente de reclamar qualquer indemnização.

 

Artigo 4 - Procedimento de Reclamações

1. Se o Cliente tiver uma reclamação sobre um produto (conforme descrito no artigo sobre garantia e conformidade) ou sobre outros aspetos dos serviços da Gymsetz, pode contactar a Gymsetz através do endereço de email  support@gymsetz.com. Por favor, indique claramente qual é a sua reclamação e o número da encomenda do produto, para que possamos resolver a sua reclamação imediatamente, se for válida.
2. A Gymsetz responderá o mais brevemente possível, mas o mais tardar no prazo de 3 dias após a receção da reclamação. Caso ainda não seja possível fornecer uma resposta completa e substancial nesse momento, a Gymsetz confirmará o recebimento da reclamação em até 3 dias após o recebimento. Também será indicado o prazo dentro do qual uma resposta substancial ou definitiva poderá ser esperada.

 

Artigo 5 - Devoluções

Você tem 14 dias a partir do momento do recebimento para devolver o produto sem precisar apresentar justificativa. O valor total da compra será reembolsado utilizando o método de pagamento usado no momento da compra. O valor será creditado em sua conta em até 14 dias, dependendo do método de pagamento escolhido, desde que o produto tenha sido recebido por nós sem danos. Você é responsável pelos custos de devolução; você pode solicitar uma etiqueta de devolução através do nosso site ou criar uma você mesmo utilizando a transportadora de sua preferência. Se exercer o seu direito de retratação, deverá devolver-nos o produto com todos os acessórios fornecidos e – se razoavelmente possível – na sua embalagem e condição originais.

 

Artigo 6 - Exceções de Devolução

1. Produtos danificados não podem ser devolvidos. Se um produto for devolvido danificado, o valor não será reembolsado ao cliente.
2. Produtos fabricados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor não podem ser devolvidos.
3. Produtos personalizados não são passíveis de devolução.
4. Devoluções não são mais possíveis após 14 dias.

A remessa de devolução deve incluir um código de rastreamento. Assim que recebermos os itens devolvidos, reembolsaremos o preço de compra em sua conta em até 14 dias.

 

Artigo 7 - Prazo para Avaliação da Qualidade

Após recebermos seu pacote em nosso armazém, a avaliação da qualidade será realizada em até 48 a 72 horas. Observe que, para alguns produtos, esse processo pode demorar mais.

 

Artigo 8 - Prazo para receber sua substituição

Se você optou por um item de substituição, poderá recebê-lo em 2 a 4 semanas a partir da data em que recebermos as informações de rastreamento do item devolvido e a avaliação de qualidade for concluída.

 

Artigo 9 - Prazo para reembolso

Os clientes que solicitaram um reembolso podem esperá-lo em até 14 dias após o recebimento do item devolvido.

 

Artigo 10 - Troca de produto

Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco por meio do formulário de contato em nosso site. Observe que você é responsável pelo custo da devolução do produto.

 

Artigo 11 - Forneci um endereço de entrega incorreto

Se você acidentalmente forneceu um endereço de entrega incorreto, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para alterar o pedido para você.

 

Artigo 12 - Garantia

Você pode contar conosco para entregar nossos produtos com cuidado e em boas condições. No entanto, é possível que um pedido seja danificado durante o transporte ou que ocorra algum outro problema que lhe dê direito a uma reclamação de garantia. Se você entrar em contato conosco dentro de duas semanas após descobrir o defeito, repararemos ou substituiremos o produto gratuitamente, caso o defeito esteja coberto pela garantia.