Politica di reso e rimborso

 

Articolo 1 - Diritto di recesso

1. Se il Cliente è una persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o attività imprenditoriale, ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto a distanza con Gymsetz entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, senza indicarne le ragioni. Il Cliente sosterrà solo le spese dirette di restituzione del prodotto. Eventuali spese di spedizione e pagamento sostenute dal Cliente per la consegna del prodotto saranno rimborsate al momento della restituzione dell'intero ordine.
2. Entro il periodo di recesso indicato, il Cliente è tenuto a maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il Cliente aprirà la confezione e utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Il Cliente può recedere dal contratto ai sensi del paragrafo 1 del presente articolo restituendo il prodotto a Gymsetz entro il termine stabilito, oppure informando Gymsetz entro tale termine della propria intenzione di recedere dall'acquisto e restituendo il prodotto il prima possibile.
4. Gli eventuali importi pagati in anticipo dal Cliente saranno rimborsati al Cliente il prima possibile, e comunque non oltre 30 giorni dalla risoluzione del contratto.
5. Informazioni chiare sull'applicabilità del diritto di recesso e, se applicabile, sulla procedura richiesta saranno fornite sul sito web prima della conclusione del contratto.
6. Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati da Gymsetz secondo le specifiche del Cliente;
• Prodotti di natura chiaramente personale.

 

Articolo 2 – Pagamento

Il Cliente dovrà effettuare i pagamenti a Gymsetz utilizzando i metodi di pagamento indicati durante la procedura d'ordine sul sito web. Gymsetz accetta diversi metodi di pagamento, come iDEAL, carta di credito e/o PayPal. Tuttavia, è importante sapere che Gymsetz si riserva il diritto di determinare quali metodi di pagamento offrire e che questa scelta può variare di volta in volta.

 

Articolo 3 - Garanzia e conformità

1. Gymsetz garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e usabilità e alle disposizioni di legge e ai regolamenti governativi applicabili al momento della conclusione del contratto. Se specificamente concordato, Gymsetz garantisce inoltre che il prodotto è idoneo per un uso diverso da quello normale.
2. Eventuali garanzie fornite da Gymsetz, dal produttore o dall'importatore non pregiudicano i diritti e le pretese legali che il Cliente ha ai sensi del contratto e che può far valere.
3. Se il prodotto consegnato non è conforme al contratto, il Cliente è tenuto a informare Gymsetz entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.
4. Se Gymsetz ritiene che il reclamo sia giustificato, provvederà, in consultazione con il Cliente, alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso dei prodotti in questione. Il rimborso massimo è pari al prezzo pagato dal Cliente per il prodotto. Il presente articolo non pregiudica il diritto del Cliente a richiedere il risarcimento danni.

 

Articolo 4 - Procedura di reclamo

1. Se il Cliente ha un reclamo su un prodotto (come descritto nell'articolo su garanzia e conformità) o su altri aspetti dei servizi di Gymsetz, può contattare Gymsetz tramite l'indirizzo email  support@gymsetz.com. Si prega di indicare chiaramente il tipo di reclamo e il numero d'ordine del prodotto ordinato, in modo che possiamo risolvere immediatamente il reclamo, se valido.
2. Gymsetz risponderà il prima possibile, e comunque entro 3 giorni dalla ricezione del reclamo. Se non è ancora possibile fornire una risposta completa e sostanziale in quel momento, Gymsetz confermerà la ricezione del reclamo entro 3 giorni dalla ricezione. Verrà inoltre indicato il termine entro il quale è possibile attendersi una risposta sostanziale o definitiva.

 

Articolo 5 - Resi

Hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione per restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. L'intero importo di acquisto ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. L'importo verrà quindi accreditato sul tuo conto entro 14 giorni, a seconda del metodo di pagamento scelto, a condizione che il prodotto ci sia pervenuto integro. Le spese di reso sono a tuo carico; puoi richiedere un'etichetta di reso tramite il nostro sito web o crearne una autonomamente utilizzando il corriere che preferisci. Se eserciti il ​​diritto di recesso, devi restituirci il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e nella confezione originali.

 

Articolo 6 - Eccezioni al reso

1. I prodotti danneggiati non possono essere restituiti. Se un prodotto viene restituito danneggiato, l'importo non verrà rimborsato al cliente.
2. I prodotti realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore non possono essere restituiti.
3. I prodotti personalizzati non sono restituibili.
4. I resi non sono più possibili dopo 14 giorni.

La spedizione di reso deve includere un codice di tracciamento. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, rimborseremo il prezzo di acquisto sul tuo conto entro 14 giorni.

 

Articolo 7 - Tempistiche per la valutazione della qualità

Dopo aver ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, la valutazione della qualità verrà effettuata entro 48-72 ore. Si prega di notare che per alcuni prodotti questa procedura potrebbe richiedere più tempo.

 

Articolo 8 - Tempi di ricezione della sostituzione

Se hai optato per un articolo sostitutivo, la consegna è prevista entro 2-4 settimane dalla data in cui riceviamo le informazioni di tracciamento dell'articolo restituito e la valutazione della qualità è completata.

 

Articolo 9 - Tempi di rimborso

I clienti che hanno richiesto un rimborso possono riceverlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.

 

Articolo 10 - Sostituzione del prodotto

Se desideri sostituire un prodotto, contattaci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Si prega di notare che le spese di restituzione del prodotto sono a vostro carico.

 

Articolo 11 - Ho fornito un indirizzo di consegna errato

Se avete accidentalmente fornito un indirizzo di consegna errato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per modificare l'ordine.

 

Articolo 12 - Garanzia

Potete contare sulla nostra cura e sulla consegna dei nostri prodotti in buone condizioni. Tuttavia, è possibile che un ordine subisca danni durante il trasporto o che si verifichino altri eventi che potrebbero darvi diritto a un reclamo in garanzia. Se ci contattate entro due settimane dalla scoperta del difetto, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente se il difetto è coperto da garanzia.